Výměna tužky Albi – servis nebo reklamace tužky

Staráme se o naše produkty! Servis nebo reklamace tužky Albi je služba pro řešení technických problémů a zajištění plné funkčnosti výrobku. Spokojený zákazník je naší prioritou.

Kdy je vhodné službu využít?

• Pokud tužka přestane fungovat (nenabíjí se, nespouští se, nehraje)
• V případě výrobní vady (prasklý display, nefunkční tlačítko)
• Když nedosáhnete požadovaného výkonu (např. krátká výdrž baterie)

Jak probíhá proces reklamace/servisu?

1. Kontaktujte prodejce, u kterého jste tužku koupili, nebo přímo zákaznickou podporu Albi.
2. Popište problém a poskytněte číslo zakázky/doklad o koupii.
3. Podle pokynů zašlete tužku na servisní středisko.
4. Po posouzení vám bude tužka opravena nebo vyměněna za novou.

FAQ – Často kladené otázky

Jak dlouhá je záruční doba?

Standardně 24 měsíců od data nákupu.

Co není pokryto zárukou?

Poškození vlivem nesprávného použití (pád, voda, mechanické poškození), opotřebení (baterie v čase ztrácí kapacitu).

Můžu si opravu/servis zařídit sám?

Nedoporučuje se, protože byste si tak anulovali záruku. Tužka není uzpůsobena k otevírání koncovým uživatelem.