Často kladené otázky (FAQ)

Všeobecné otázky

Musím se před nákupem registrovat?

Ne, registrace není povinná. Objednávku můžete vytvořit i bez registrace. Registrovaní zákazníci však mají přehled o svých objednávkách a mohou spravovat své údaje.

Zapomněl/a jsem heslo – co mám dělat?

Na přihlašovací stránce klikněte na možnost „Zapomněli jste heslo?“ a postupujte podle pokynů. Na váš e-mail vám zašleme odkaz pro nastavení nového hesla.

Mohu si upravit nebo zrušit objednávku?

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. Po zahájení zpracování již úprava nebo zrušení nemusí být možné.

Mohu si uložit produkty do seznamu oblíbených?

Ano, registrovaní zákazníci mohou využívat funkci „Wishlist“, která umožňuje uložit si oblíbené produkty pro pozdější nákup.

Objednávky a platby

Jsou ceny na e-shopu uvedeny s DPH?

Ano, všechny ceny uvedené na e-shopu Babyknihy.cz jsou konečné a zahrnují DPH.

Jak rychle zpracujete mou objednávku?

Objednávky obvykle zpracováváme do 1 pracovního dne. Objednávky přijaté v pracovní den do 10:00 se dle možností připravují a odesílají ještě v tentýž den.

Doprava a doručení

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy. Ve většině případů trvá 1–3 pracovní dny od předání zásilky dopravci.

Kde najdu informace o dopravě a poštovném?

Podrobné informace o možnostech dopravy, cenách poštovného a dodacích lhůtách najdete na stránce Doprava a poštovné.

Doručujete i do zahraničí?

Ano, objednávky doručujeme do České republiky a na Slovensko. Podmínky doručení se mohou lišit podle cílové země.

Reklamace a vrácení zboží

Mohu zakoupené zboží vrátit?

Ano, jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží?

Podrobný postup pro reklamace a vrácení zboží najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

O e-shopu Babyknihy.cz

Kdo je provozovatelem e-shopu Babyknihy.cz?

Provozovatelem e-shopu Babyknihy.cz je společnost kiWision, s.r.o., se sídlem v Bratislavě. Podrobné informace o společnosti naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Jak vás mohu kontaktovat?

Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese kontakt@babyknihy.cz nebo telefonicky na čísle +420 724 390 492.